西贝全国有400家门店 预制菜争议升级
西贝全国有400家门店 预制菜争议升级!西贝“预制菜”风波不断升级。11日晚,罗永浩在社交媒体上连发数文反击。当天19时左右,他回应称:“能把现做的菜做得全是重新加热的味道,这肯定是高科技了。”他还发布10万元悬赏,公开征集西贝使用预制菜的证据。随后,罗永浩又回应贾国龙要起诉的言论称:“嗯,我准备好了。”
接近罗永浩的人士表示,作为一家餐厅,应该提供优质烹饪服务,而不是通过预制菜来节省成本。西贝主打儿童餐,预制菜长时间保存可能对未成年人存在安全隐患。他认为,作为一个客户,吃完之后觉得不满意,在网上进行吐槽没什么问题。尽管罗永浩是大V,但他也有吐槽的权利。
此前,西贝创始人、董事长贾国龙在接受采访时明确表示将会起诉罗永浩。贾国龙强调:“他对我们的伤害是很大的,一定会起诉他。”他认为罗永浩的行为已经超出了正常消费者的行为范畴。贾国龙解释道,一个正常的消费者如果对菜品不满意,西贝有非常通畅的反馈和补偿机制。商家的责任是让顾客吃好,如果吃不好,商家有责任道歉和补偿。
贾国龙还原了当时的消费场景。罗永浩一行五人点了15道菜品,总消费为830元。用餐结束时,服务员询问是否需要累积会员积分,随行人员表示“要”。这一举动通常被视为消费者对品牌有一定认可度,并愿意进行复购或深度绑定的信号。贾国龙推断,付款和操作积分的应该是罗永浩的助理或朋友。西贝全国有400家门店 预制菜争议升级 西贝全国有400家门店 预制菜争议升级